Retours & Remboursements — 30 jours pour changer d'avis

Votre satisfaction est notre priorité. Vous disposez de 30 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour retourner tout article, sans avoir à motiver votre décision. Les frais de retour sont intégralement pris en charge par TOUT POUR BEBE.

Conditions de retour

• Article non utilisé, dans son état d'origine
• Dans son emballage d'origine (si possible)
• Demande effectuée dans les 30 jours suivant la réception
• Exception : articles d'hygiène ouverts (non retournables pour raisons sanitaires)

Procédure de retour en 3 étapes

1. Envoyez un email à contact@toutpourbebe.fr avec votre numéro de commande et le motif
2. Nous vous envoyons une étiquette retour prépayée dans les 48h ouvrées
3. Déposez le colis au point relais ou bureau de poste indiqué dans les instructions

Délai de remboursement

Dès réception et validation de votre retour, le remboursement est effectué sous 5 à 7 jours ouvrés sur votre moyen de paiement initial. Un email de confirmation vous est envoyé.

Produit défectueux ou erreur

Si vous avez reçu un article défectueux ou non conforme à votre commande, contactez-nous immédiatement à contact@toutpourbebe.fr avec des photos. Nous vous envoyons un remplacement ou vous remboursons intégralement sous 48h, sans frais ni conditions.

Droit légal de rétractation

Conformément à l'article L.221-18 du Code de la consommation, vous bénéficiez d'un délai légal de 14 jours. Notre politique de 30 jours va au-delà de cette obligation.